Home / Hướng Dẫn / Chính Sách Bảo Hành

Chính Sách Bảo Hành

HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ ĐỔI SẢN PHẨM TRONG VÒNG 30 NGÀY

MDstory luôn hỗ trợ khách hàng đổi lại món hàng vừa ý hơn trong vòng 30 ngày đầu. Đây là một hậu mãi đặc biệt giúp cho khách hàng của MDstory luôn yên tâm khi giữ một món hàng thật sự giá trị. Đặc biệt, nhờ chính sách chính hãng từ MDstory Hàn Quốc với xưởng chế tác đặt tại TP.HCM  nên các chế độ chăm sóc, bảo dưỡng sản phẩm và hậu mãi của MDstory luôn là tốt nhất cho khách hàng Việt Nam.

Ghi chú:

  • Mỗi quý khách hàng được áp dụng chính sách đổi miễn phí duy nhất 1 lần cho sản phẩm đã mua, không áp dụng đổi cho sản phẩm đã được đổi trước đó nên quý khách hàng hãy chọn lựa sản phẩm thật tốt.
  • Chỉ áp dụng đổi sản phẩm đồng giá trị hoặc cao hơn.
  • Không áp dụng cho sản phẩm quý khách đặt thiết kế riêng.
  • Sản phẩm còn nguyên chưa qua sử dụng.
  • Trong trường hợp sản phẩm đã qua sử dụng sẽ tính khấu hao từ 5 – 10% giá trị trên hóa đơn tùy theo mức độ đã sử dụng.

*** CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ***

  1. Thời gian và xử lý bảo hành

  • Bảo hành 5 năm đối với các sản phẩm đính ngọc trai biển South Sea, Tahiti, Akoya, Mabe.
    Bảo hành 2 năm đối với các sản phẩm ngọc trai Freshwater.

– Đảm bảo ngọc trai thật, làm sạch Ngọc trai định kỳ.

– Xâu chuỗi, điều chỉnh độ dài theo yêu cầu.

– Bảo dưỡng keo định kỳ tối thiểu 1 năm/ lần.

  • Bảo hành 1 năm với vỏ vàng.

–  Vệ sinh, đánh bóng và làm mới sản phẩm.

– Chỉnh sửa lỗi kỹ thuật. (nếu có)

  • Bảo hành 6 tháng với vỏ bạc.

– Vệ sinh, đánh bóng và làm mới sản phẩm.

– Miễn phí xi mới 2 lớp bạch kim (1 lần).

– Chỉnh sửa lỗi kỹ thuật. (nếu có)

  1.  Điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm trong thời hạn bảo hành, thời gian tính từ ngày xuất kho ghi trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành.
  • Sản phẩm bảo hành phải đi kèm cùng phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng hoặc giấy chứng nhận sản phẩm chính hãng còn nguyên vẹn, không tẩy xóa.
  1. Các trường hợp không bảo hành

  • Sản phẩm bị đứt gãy, va đập hoặc hao mòn trong quá trình sử dụng.
  • Sản phẩm bị rạn nứt, lu mờ, mất màu do tác động của hóa chất (nước hoa, nước tẩy rửa, mỹ phẩm…) hoặc môi trường.
  • Sản phẩm bị hỏng không phải do lỗi kỹ thuật.
  • Sản phẩm có sự can thiệp từ bên thứ 3.